 Karty Paliwowe LukoilSmart Card Polska Sp. z o.o.wyłączny przedstawiciel spółki LUKOIL-Inter-Card w Polsce |
 |
|
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA | ||
1. Jakie karty paliwowe macie Państwo w ofercie? 2. Czym różnią się karty Regionalna od Euro? 3. W których krajach Europy Wschodniej można posługiwać się Kartą Paliwową Euro? 4. Gdzie można znaleźć wykaz stacji paliwowych akceptujących Karty Paliwowe LUKOIL? 5. Jak wygląda system rozliczeń? 6. Czy można uzyskać u Państwa wykaz tankowań? 7. Jakie są warunki podpisania umowy? 8. Ile trwa okres oczekiwania na karty paliwowe? 9. Jakie rodzaje umów zawierają Państwo z Klientami? 10. Czy ponoszę jakieś dodatkowe koszty związane z pozyskaniem kart paliwowych? 11. W jakiej walucie są wystawiane faktury? 12. Czy mogę liczyć na jakieś zniżki? 13. Jak jest zabezpieczona karta? 14. Co zrobić, gdy karta została uszkodzona lub zablokowana błędnie wpisanym PIN-em? 15. Co zrobić w przypadku kradzieży lub zagubienia karty? 1. Jakie karty paliwowe macie Państwo w ofercie?Posiadamy w ofercie dwa rodzaje kart paliwowych: Karty Paliwowe Euro i Regionalne Karty Paliwowe. Kartami tymi można dokonywać płatności za zakupione paliwo. 2. Czym różnią się karty Regionalna od Euro?Regionalnymi Kartami Paliwowymi można dokonywać płatności za zakupione paliwo, wyłącznie na terenach Polski na stacjach Lukoil i Jet. Kartami Paliwowymi Euro płatności za zakupione paliwo można dokonywać na terenie Polski, Europy Wschodniej oraz na terenie całej Rosji na stacjach wyposażonych w terminale, akceptujące karty paliwowe Lukoil. 3. W których krajach Europy Wschodniej można posługiwać się Kartą Paliwową Euro?Karta Paliwowa Euro jest akceptowana w ponad 2500 Stacji Paliw w Rosji (67 regionów), na Ukrainie, na Białorusi, w krajach nadbałtyckich: na Litwie, Łotwie i Estonii oraz w Azerbejdżanie, w Finlandii, Mołdawii i oczywiście w Polsce. 4. Gdzie można znaleźć wykaz stacji paliwowych akceptujących Karty Paliwowe LUKOIL?Spis polskich i zagranicznych stacji, na których honorowane są nasze karty paliwowe LUKOIL (Regionalne i EURO), znajdą Państwo na naszej stronie internetowej: Spis Stacji Paliw Lukoil 5. Jak wygląda system rozliczeń?Faktury wystawiamy 2 razy w miesiącu za okresy: od 1 do 15 i od 16 do końca miesiąca, zaś termin płatności wynosi 10 dni od momentu wystawienia. Faktury wysyłamy do Państwa drogą pocztową oraz drogą elektroniczną lub faxową. 6. Czy można uzyskać u Państwa wykaz tankowań?Do każdej faktury jest dołączany raport informacyjny, w którym otrzymują Państwo szczegółowe informacje dotyczące: miejsca i czasu tankowania, ilości paliwa jaka została zatankowana, ceny paliwa. Możliwe jest uzyskanie w dowolnym momencie takiego raportu. 7. Jakie są warunki podpisania umowy?Nasza oferta dotycząca współpracy w zakresie sprzedaży bezgotówkowej na Regionalne Karty Paliwowe i Karty Paliwowe Euro kierowana jest do Klientów, którzy przejdą pomyślnie proces wydawania kart paliwowych. Jest to kilkuetapowa procedura podczas, której nawiązujemy kontakt z Klientem, przygotowujemy indywidualna ofertę, kompletujemy dokumenty, sporządzamy umowę i na końcu wydajemy zaprogramowane karty. Proces ten składa się z następujących etapów: Etap I - przesłanie do nas mailem (skanu) lub faxem wypełnionego wniosku o wydanie kart paliwowych szablon takiego pisma, można pobrać z naszej strony internetowej pod adresem: http://www.smartcardpolska.pl/pliki.html Etap II - na podstawie Państwa wniosku przygotowana zostanie oferta dotycząca wysokości przedpłat lub gwarancji bankowej. Kwota ta wyliczona jest na podstawie ilości zamówionych kart i średniego miesięcznego zużycia paliwa (dane te podają Państwo w wniosku o wydanie kart paliwowych). Oferta zostanie do Państwa przesłana drogą mailową lub faxową. Etap III - po zaakceptowaniu naszej oferty prosimy o przesłanie kompletu dokumentów:
Informujemy, iż dokumenty , powinny być czytelne i zawierać czytelne pieczątki. Nieczytelne dokumenty nie będą rozpatrywane. Etap IV - sporządzana jest umowa handlowa po podpisaniu, której wydawane są karty paliwowe. Od momentu złożenia dokumentów okres oczekiwania na karty to 7-14 dni. 8. Ile trwa okres oczekiwania na karty paliwowe?Okres oczekiwania na karty paliwowe trwa od 7 do 14 dni, od momentu dostarczenia nam wymaganych dokumentów. 9. Jakie rodzaje umów zawierają Państwo z Klientami?Przy rozpoczęciu współpracy sporządzana jest Umowa sprzedaży bezgotówkowej paliwa dokonywanej w Polsce oraz za granicą. Integralną częścią umowy jest regulamin. Oba dokumenty znajdą Państwo na stronie: http://www.smartcardpolska.pl/pliki.html 10. Czy ponoszę jakieś dodatkowe koszty związane z pozyskaniem kart paliwowych?Pobieramy jednorazową opłatę za rozpatrzenie wniosku o wydanie kart paliwowych, która wynosi 97,60 zł (brutto) oraz opłatę za wydanie kart paliwowych. W przypadku Regionalnych Kart Paliwowych klient uiszcza opłatę jednorazową w kwocie 24,71 zł (brutto) za wydanie jednej karty, zaś w przypadku Kart Paliwowych Euro opłata ta wynosi 6,71 euro (brutto) za jedną kartę. 11. W jakiej walucie są wystawiane faktury?W przypadku Kart Paliwowych Euro transakcje zakupu paliw są rozliczane w walucie Euro, zaś transakcje zakupu paliw przy użyciu Regionalnych Kart Paliwowych są rozliczane w PLN. !!!UWAGA!!! Należności wynikające z wystawionych faktury należy dokonywać w walucie obowiązującej na fakturze. W przypadku faktur wystawianych za tankowania przy użyciu Kart Paliwowych Euro walutą płatności jest EURO, zaś w przypadku faktur wystawianych za tankowania przy użyciu Regionalnych Kart Paliwowych walutą płatności jest PLN. 12. Czy mogę liczyć na jakieś zniżki?System zniżek funkcjonuje przy Kartach Paliwowych Euro. Posługując się tą kartą na terenie Polski uzyskuje się zniżkę 3gr/l, zaś za granicą, w zależności od regionu wynoszą od 2 do nawet 5%. Dodatkowo w trakcie negocjacji mogą otrzymać Państwo możliwość tankowania na ponad 180 stacjach oferujących 9% zniżkę za zakupione paliwo (Sieć Tranzyt). Wysokość zniżek na poszczególnych stacjach, w wybranych krajach mogą Państwo odnaleźć w wykazie stacji umieszczonym i możliwym do ściągnięcia na naszej stronie internetowej http://www.smartcardpolska.pl/stacje.html. W przypadku Regionalnych kart Paliwowych nie przewidujemy zniżek. 13. Jak jest zabezpieczona karta?Karta jest chroniona jest czterocyfrowym kodem PIN, który pełni funkcję zabezpieczenia przed nieuprawnionym korzystaniem z Państwa karty. W przypadku kart paliwowych LUKOIL, dwukrotne wprowadzenie błędnego kodu PIN powoduje zablokowanie karty Numer PIN nie powinien być nigdy przechowywany razem z kartą oraz udostępniany osobom postronnym. Kody PIN i Karty Paliwowe przesyłamy do Państwa w oddzielnych przesyłkach pocztowych. Otrzymują Państwa wtedy tzw. Potwierdzenie Odbioru, dokument który jest załącznikiem do podpisanych umów. W tym dokumencie znajduje się wykaz zamówionych kart, wraz z numerami seryjnymi kart, limitem pieniężnym i rodzajem paliwa przypisanym do karty oraz kodem PIN, zaprogramowanym na danej karcie. 14. Co zrobić, gdy karta została uszkodzona lub zablokowana błędnie wpisanym PIN-em?W sytuacji, gdy karta zostanie uszkodzona lub zablokowana konieczne jest:
Po przyjęciu karty poddamy ją ekspertyzie, mającą na celu rozwiązanie zaistniałego problemu. 15. Co zrobić w przypadku kradzieży lub zagubienia karty?W przypadku kradzieży lub zagubienia karty prosimy niezwłocznie zgłosić ten fakt. Po otrzymaniu takiego zgłoszenia zastrzeżemy kartę. Nasza firma przyjmuje zgłoszenia zastrzeżenia karty pod numerami telefonów: W razie jakichkolwiek pytań proszę dzwonić lub przesyłać pytania na nasz adres email - . |